Genel Bakış

İptal ve iade politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.

İptal

Ürününüz size henüz kargo edilmedi ise bizimle irtibata geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. info@textile.global adresinden veya +90 536 447 3154 no’lu whatsapp hattımızdan bizimle irtibata geçebilirsiniz.

İstisna Durumlar : AdaWall markalı ürünler kişiye özel üretildiği için siparişin verildiği hafta değil de bir sonraki haftanın Çarşamba gününe kadar bizimle irtibata geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Aksi taktirde her ne kadar ürün, tarafınıza kargo edilmemişse de size özel bir ürün üretimi başladığı için iptal işlemi kabul edilmez.

İade

İadeye hak kazanabilmeniz için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

İstisna Durumlar : AdaWall markalı ürünler, kişiye özel ürün üretimi söz konusu olduğu için üretim hatasından kaynaklı olmayan nedenlerde ürün iadesi kabul edilmemektedir. Ürün hatası bulunan ürün veya ürünleri iade etmek istediğiniz zaman online satış sistemi üzerinden onay alınması ve iade işleminin malın sipariş tarihinden sonra maksimum 30 gün içinde yapılması gerekmektedir. 30 günü geçen ürünler için, sistemimiz ürünün veya ürünlerin iadesine izin vermemektedir.

Üretim Hataları nelerdir?

• İstediğiniz ölçülerden farklı ölçülerde ürün gelmesi
• İstediğiniz desenden farklı desenin size gönderilmesi
• Üründe net bir desen ve renk kayması söz konusu olduğunda
• İstediğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmesi halinde Sitemizde bulunan iletişim bilgilerimizden bize ulaşarak iade talebinizi bize iletebilirsiniz.

İade Faturası

İadesi kabul edilen ürünler için kargo ücreti ödenmelidir ve ürün ile birlikte, iade faturası da gönderilmelidir. İade faturasıyla beraber gelmeyen ve kargo ücreti ödenmemiş ürünler teslim alınmayacaktır.

İade Ürün Sevkiyatı

İade edilen ürünün ambalajının, kartonunun ve metrajının sağlam olması, yeniden satışa verilebilir durumda olması gerekmektedir. (Rulo olarak gönderilen ürünlerin rulo uçlarındaki koruyucu karton veya naylonların sağlam olması gerekmektedir). Kağıda veya benzeri ambalajlara sarılarak tarafımıza gönderilen ürünler teslim alınmayacaktır.

Defolu Ürün

İmalat hataları olduğunu düşündüğünüz ürünleri online satış sistemi kullanarak tarafımıza bilgi vermeniz gerekmektedir. İmalat hatası olan ürünler tarafımızca tespit edildikten sonra ürün metrajını eksiksiz bir şekilde tarafımıza iade edebilirsiniz.

Garanti

www.textile.global üzerinden almış olduğunuz tüm ürünlerin 2 yıl garanti süresi vardır. Sattığımız tüm ürünler ithalatçı, dağıtıcı veya imalatçı firma garantisi altındadır ve her markanın, ithalatçının ya da dağıtıcının kendi garanti koşulları geçerlidir.

Geri Ödemeler

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.

Geri ödemeniz onaylanırsa, geri ödemeniz işleme konulacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik iade edilecektir.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler : Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin lütfen. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin gerçekleşmesi resmi olarak biraz zaman alabilir. Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle biraz bekleme süresi vardır.

Tüm bunları yapmanıza rağmen geri ödemenizi henüz almadıysanız lütfen info@textile.global adresinden veya +90 536 447 3154 no’lu whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçin.

İndirimli Ürünlerin Geri Ödemesi : Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünlerin iadesi kabul edilemez.

Takas

Ürünleriniz yalnızca kusurlu veya hasarlıysa değiştiririz. Kişiye özel üretilmiş veya kesilmiş kumaşlarda değişim söz konusu değildir. Rulo olarak satın aldığınız ve ambalajı bozulmamış ürününüzü değiştirmek isterseniz öncelikle bizimle info@textile.global adresinden veya 90 536 447 3154 no’lu whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçin. Mutabakat sağlandığı taktirde iletişim sayfamızdaki adresimize ürününüzü gönderebilirsiniz.

İadenin Geri Kargo Edilmesi

Ürününüzü iade etmek için ürününüzü şu adrese postalamalısınız:
Tepekum Mh. Cengiz Sk. No:6/A Adapazarı/Sakarya

Kargo ücreti sizin tarafından ödenmeli. Karşı ödemeli gönderilen kargolar teslim alınmayacaktır.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirdiğiniz ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız izlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için info@textile.global adresinden veya 90 536 447 3154 no’lu whatsapp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.